سياسة الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب، وذلك في حالة وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقة المنتج للمواصفات المذكورة في المتجر.

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه.
• توفر الفاتورة الأصلية للطلب.
• أن يكون المنتج في غلافه الأصلي مع كافة الملحقات المرفقة.

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تفصيلها أو تعديلها بناءً على طلب العميل، بالإضافة إلى المنتجات التي تندرج تحت تصنيف الاستخدام الشخصي لأسباب صحية.

لتقديم طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر رقم الواتساب المخصص أو البريد الإلكتروني، وسيتم مراجعة طلبك وإرسال بوليصة الاسترجاع في أقرب وقت.